Refusionspolitik
Fortrydelse og reklamation
Privatkunder – fortrydelsesret
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Ved samlet bestilling af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Ved abonnement med regelmæssig levering løber fristen fra modtagelsen af den første vare.
Du skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, eksempelvis på grskcontact@gmail.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente eller modtage pakken.
Fortrydelsesretten gælder ikke forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering. Det gælder eksempelvis olivenolie, hvor flaskens eller dunkens forsegling er brudt. Dette begrænser ikke din reklamationsret.
Returnering
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.
Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.
Returadresse:
GR-SK I/S
Lindevej 3
4180 Sorø
Danmark
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købesummen og den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er returneret, alt efter hvad der sker først.
Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.
Privatkunder – reklamation
Du har to års reklamationsret efter købeloven. For fødevarer vurderes en mangel under hensyn til blandt andet varens naturlige holdbarhed og korrekt opbevaring. Reklamationsretten er ikke en garanti for, at varen kan holde sig i to år.
Kontakt os på grskcontact@gmail.com inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, er altid rettidig.
Beskriv problemet, og vedlæg gerne ordrenummer og billeder. Ved transportskader beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Ved en berettiget reklamation finder vi en løsning efter købelovens regler, eksempelvis omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. Vi dækker rimelige, nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan aftale fremgangsmåden.
Erhvervskunder
Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder ikke erhvervskøb. Returnering aftales særskilt. Ved fejl eller mangler bedes du kontakte os hurtigst muligt på grskcontact@gmail.com. Reklamationer behandles efter den indgåede aftale og købelovens regler for erhvervskøb.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde købet.
Til:
GR-SK I/S
Lindevej 3, 4180 Sorø, Danmark
grskcontact@gmail.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Varer:
Ordrenummer (valgfrit):
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):